Support Techniker / Ingenieur (w/m/d) Broadcast / Medientechnologie First- und Second-Level international

Wir liefern mit unseren Mitarbeitern innovative Produkte im Bereich Broadcast und
Medientechnologie für IT-basierte Systeme in TV-Produktion, Live-Entertainment
sowie für Unternehmen aus Bildung, Industrie und Wirtschaft. Wir schaffen echte
Innovationen durch smarte Lösungen außerhalb der ausgetretenen Pfade. Für
unsere Kunden sind wir der erste Ansprechpartner für Workflow-orientierte
Broadcast Systeme.

Wir bieten Dir spannende Herausforderungen im Team-Verbund:

  • Innovatives, offenes und munteres Arbeitsumfeld in einem kleinen mittelständischen Unternehmen
  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabenstellungen
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit kurzen Entscheidungswegen
  • Einbringung von Ideen für Dokumentationen, Best Practices Manuals und Durchführung von User-Trainings
  • Eigenständige Beratung unserer Kunden bei Lösungen und dem passenden Support
  • Interessanter Austausch mit unseren internationalen Kunden
  • Ein eigener Arbeitsplatz, Firmenparkplätze sowie kostenfreier Kaffee und Obst stehen Dir zur Verfügung


Deine Aufgaben:

  • Kompetente Identifikation und systematische Lösung von First- und Second-Level Support Cases
  • Beantwortung von und Management von Supportanfragen (Telefon- und Ticketsystem)
  • Service- und Supporteinsätze vor Ort bei Kunden im In- und Ausland
  • Konzeption und Betreuung von Testaufbauten für projektspezifische Fragestellungen und Performancetests
  • Erstellen von Application Notes, Service Bulletins und Artikeln für die Customer Knowledge Base
  • Eigenverantwortliche Konzeption und Durchführung von Schulungen (national und international)
  • Enge Interaktion mit dem Product Management und R&D


Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschossenes Hochschulstudium oder technische Ausbildung im Bereich Medientechnik, IT Systemelektronik, IT Broadcast Engineering, o.ä
  •  Erfahrung mit Technologien und Workflows im Broadcast-Umfeld Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke bei eigenverantwortlicher Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft für gelegentlich Einsätze im In- und Ausland im Bereich Kundensupport und Schulungen vor Ort, Tätigkeit hauptsächlich die meiste Zeit vor Ort in Weiterstadt im Büro

 

Deine Bewerbung:

Schicke Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Gehaltsvorstellung per E-Mail an:
hr(at)lynx-technik(dot)com

 

Erfahre mehr:

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